Kündigungsgespräch

Kündigungsgespräch: So vollzieht man die saubere Trennung

Kaum ein Berufsleben verläuft ohne Kündigungen. Ihnen geht gewöhnlich ein Kündigungsgespräch voran. Egal, ob Fachkraft, die gehen möchte oder Führungskraft, die einen Mitarbeiter entlässt: Das Kündigungsgespräch ist für alle Beteiligten eher unangenehm, aber trotzdem sehr bedeutsam. Damit es zur gütlichen Trennung kommt, sollten gewisse Regeln eingehalten werden.

Zunächst sind die Gründe für die Kündigung zu beachten. Erfolgt sie betriebsbedingt? Basiert sie auf dem Fehlverhalten des Mitarbeiters, etwa durch wiederholtes unentschuldigtes Fernbleiben vom Arbeitsplatz? Stets muss zunächst der Betriebsrat zu der Sache gehört werden. Wenn dieser Zweifel an der Rechtmäßigkeit äußert, muss die geplante Kündigung juristisch geprüft werden. 

Der Mitarbeiter ist dann die Person, die noch vor dem Rest der Belegschaft von seiner Kündigung erfahren sollte, daher ist das Trennungsgespräch möglichst zügig zu führen nachdem die Entscheidung gefallen ist. Es erfordert ein hohes Maß an Sachlichkeit, guter Vorbereitung sowie Rücksichtnahme auf die Gefühle und die Situation des Gekündigten. 

Klare Ansagen und Empathie beim Kündigungsgespräch

Entlassene Mitarbeiter, die sich unfair behandelt fühlen und Wut und Enttäuschung empfinden, können tatsächlich ein gewisses Risiko für den Arbeitgeber darstellen. Sei es, indem sich derjenige im Nachhinein bei den ehemaligen Kollegen auslässt und über seine negativen Erfahrungen mit dem Chef spricht. Oder er schädigt gar den Ruf des Arbeitgebers oder warnt potentielle Bewerber auf Bewertungsportalen vor einer Anstellung dort. Daher ist es ratsam, dem Beschäftigten im Kündigungsgespräch fair, klar und professionell zu begegnen. Das Gleiche gilt für den Mitarbeiter, dem gekündigt wird oder der selbst kündigt. Eine Trennung in gutem Einvernehmen ist auch für ihn wichtig, wenn es darum geht, ein gutes Zeugnis zu erhalten oder auch in Zukunft einmal um Referenzen bitten zu können. Eine Kündigung sollte ein sauberer Schnitt sein – für beide Seiten. 

Ein Kündigungsgespräch folgt für gewöhnlich einer gewissen Dramaturgie – einem zielführenden Ablauf, der dem Gekündigten klar die Fakten kommuniziert, ihn aber auch emotional ein wenig „abholt“. Wird also ein Mitarbeiter gekündigt, so sollte das Kündigungsgespräch im Idealfall aus folgenden drei Phasen bestehen: 

• Phase 1: Die Aussprache der Kündigung: Hier gilt es, schnell zur Sache zu kommen und nicht um den heißen Brei herumzureden. Eine kurze, sachliche Begründung reicht aus. Und Vokabeln wie „Kündigung“ sollten unbedingt durch mildere Worte wie „Trennung“ ersetzt werden.
• Phase 2: Die Verarbeitung: Reagiert der Gekündigte mit starken Gefühlsausbrüchen, sind Verständnis und Respekt gefragt. Trotzdem ist es für den Vorgesetzten wichtig, sachlich zu bleiben und sich nicht auf Diskussionen einzulassen. Gesprächspausen müssen nicht durch Reden gefüllt werden: Der Mitarbeiter kann sich wahrscheinlich bei Stille besser sammeln.
• Phase 3: Die Modalitäten der Kündigung: Jetzt werden formelle Aspekte angesprochen, etwa das Zeugnis, die verbleibende Zeit am Arbeitsplatz oder die interne Kommunikation der Kündigung. Sollte der Gekündigte aufgrund des Schocks nicht aufnahmefähig sein, kann für diese Formalitäten auch ein zweites Gespräch anberaumt werden. 

Die richtige Kommunikation

Ein Kündigungsgespräch ist ein emotional stark aufgeladenes Treffen, denn es geht immerhin um existentielle Fragen. Viele Vorgesetzte bieten ihrem gekündigten Angestellten ein Schriftstück an, das noch einmal die Kündigung und ihre Gründe zusammenfasst. Das kann hilfreich sein, wenn derjenige sehr aufgelöst ist oder sich in einem Schockzustand befindet und daher den Gesprächsinhalten nicht richtig folgen kann. 
Nicht zu vergessen: Der Flurfunk ruht nie. Kaum ist ein Trennungsgespräch beendet, so wird wahrscheinlich bereits der eine oder andere Mitarbeiter davon erfahren haben. Umso wichtiger ist eine rasche Kommunikation gegenüber dem Team, dass der Kollege oder die Kollegin gehen wird. Ohne Details und ohne persönlich zu werden, versteht sich. Wie es mitgeteilt wird, kann auch in Abstimmung mit dem Gekündigten erfolgen, etwa, wenn es um eine für beide Seiten akzeptable Formulierung geht. 

Klarheit ist auch für Mitarbeiter, die selbst kündigen, eine wichtige Maxime. Spielen äußere Faktoren eine Rolle, wie etwa ein Umzug – und war man in seinem Job eigentlich immer sehr zufrieden? Dann fühlt sich das Gespräch sicher anders an, als wenn die Entscheidung auf Frust, mangelnden Weiterentwicklungsmöglichkeiten oder zu wenig Wertschätzung basiert. Die Gründe sollten nachvollziehbar bleiben und nicht widerlegbar sein. Auch ist das Timing einer Kündigung gut zu überlegen. Grundsätzlich ist ein Kündigungsgespräch eine ernste Angelegenheit. Reagiert der Chef mit Wut oder provozierenden Bemerkungen, muss der Kündigende konzentriert bei der Sache bleiben. Grundsätzlich hat normalerweise keine der Parteien Interesse daran, ein Kündigungsgespräch eskalieren zu lassen. Selbst dann, wenn man nicht im Guten auseinandergeht.

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